“中国经济周刊”记者歌曲jie |上海报告

最近，一名消费者向《中国经济周刊》报道说，他花了一千人民币购买在上海梅赛德斯 - 奔驰文化中心举行的吉格鲁·梁上上海音乐会的门票。到达后，他发现整个音乐会的视野被舞台的“支柱”阻止。没有任何提醒，组织者以相同的价格出售了被支柱阻塞的不良视野区域，从而使大量观众从场地到看台，整夜观看柱子“听歌曲”。

一个月过去了，当地的消费者保护委员会干预了。组织者（上海鲁比克的立方体泛文化表演艺术有限公司）仅注册听众信息，并且没有进一步退还票。

记者注意到，在Liang Jingru音乐会的门票购买页面上没有提示。在最近在其他场所举行的流行音乐会的门票购买页面上，其中大多数清楚地标志着视力差的领域，并提供了相应的折扣。

只有柱子才能看到静坐门票。 “视线障碍”会影响音乐会的表演。可以退还票吗？

在内场，我们只能立即看到目标后退款

Jiang Jiwei多年来一直是Liang Jingru的忠实粉丝。 5月20日，他和他的妻子从省会的塔州（Taizhou）赶到上海观看音乐会（2023年“当我们谈论爱情时” Liang Jingru世界巡回演唱会音乐会-Shanghai Station。

他对《中国经济周刊》的记者说：“我们购买了两张1,299元的门票，位于第16和17号，第13行，第13区，第219区。在5月20日音乐会的那天，景色被舞台支柱封锁，这位歌手本人几乎看不到整个过程。

江吉说，那天晚上他回到酒店时，他抱怨Xiaohongshu，这引起了许多音乐会观众的共鸣。 “许多观众也在现场抱怨。我们拉了一小群。第二天早上，现在有7人的一小群人的发展到现在有700多人。小组中的某些人购买了1,599元的最昂贵的体内票，他们的视力也被支柱所阻挡。”

上海粉丝Wei微笑着，并告诉了“中国经济周刊”的记者：“为了购买门票，我和我的丈夫在门票的第一天使用不同的应用程序来抢票。他没有得到他们的门票。他没有得到他们的门票。我从二楼的看台上拿起门票。我不希望我看着音乐会，但我以为我只是看着我看了票价和票价，我还可以付款，我已经付款了。

“今年的音乐会市场蓬勃发展，尤其是流行歌手，很难抓住门票。粉丝终于获得了他们喜欢的门票，但他们是“支柱”门票，或者几乎是舞台上的零角度观点。我们如何正确地保护我们的利益？我们如何不认为“过度保护权利”？我希望某些相关的法律和法规法规和规定的行为能够确定范围和范围，并限制了范围的市场，并限制了范围的范围，并限制了未来的范围和范围的范围。 Wei Xiao说。

据了解，2023年的组织者“当我们谈论爱情”巡回演唱会是Yongxing（北京）文化与娱乐公司，有限公司和上海登陆的组织者是上海rubik的Cube Cube's Cube的泛文化表演艺术公司，Ltd.（以下是以下称为“ Rubik as” Cubik as as as as as as as as a as as as“ Rubik as as” Cubik'rubik's as as as a as'Rubik的表演艺术。票务平台涉及，Ticket Planet和Maoyan。

江·吉维（Jiang Jiwei）告诉记者，他们以前曾向北京12315投诉，投诉的目的是“ Yongdaoxing（北京）文化和娱乐公司，有限公司”。他们收到的反馈是“根据地方管理层的相关法律规定，以及负责此事的人，请联系上海露不利的立方体泛文化表演艺术公司，以就票证退款事项进行交流。Yongdaoxing不接受相关的调解。”从那以后，他们报告了，Maoyan和Tie Planet的情况，所有三种票务服务都拒绝退款。

上海当地媒体于6月1日报道后，上海武岛地区的消费者保护委员会干预了，江吉（Jiang Jiwei）和其他人从6月2日起接到了组织者鲁比克（Rubik）的立方体表现的电话，称他们将发送链接消息并填写以注册表格以注册相关信息。但是从那以后就没有消息。

6月15日，来自中国经济周刊的一名记者称组织者的魔方将电话号码表现为消费者，并且运营商表示，他将将表格发送到手机上以填写。操作员说，这些信息尚未收集，但尚不知道何时收集和何时发布解决方案。

Jiang Jiwei在6月18日告诉记者：“ Xuhui消费者保护委员会说，他们正在采访组织者，可能会在不久的将来会有结果，但没有具体的时间。”

6月19日，《中国经济周刊》的记者收到了“ Rude's Cube表演艺术”的短信表格。除了基本信息之外，还需要填写音乐会网站是否在当天提出异议，是否安排了现场工作人员，并从座位上上传视频或表演的照片。

律师的意见：涉嫌侵犯消费者的了解权和选择权

Jiang Jiwei和Wei Xiao说，这个问题不再是金钱问题，“这确实在损害了关系，并且没有排除个人诉讼和权利保护的道路，这并不排除在外。”

那么，关于舞台支柱的“视觉障碍”是否有侵权？如果消费者要求退款，是否有机会获胜？谁应该承担主要责任？是组织者还是售票员？还是舞台建筑？

北京Deheheng（上海）律师的高级合伙人Bai Yaohua律师在接受《中国经济周刊：音乐会的组织者》，《绩效公司，票务公司》，票务公司和其他相关实体的访谈中进行了分析。在确定是否存在任何侵权行为时，法院可以考虑组织者，售票员和舞台建筑商之间的职责分配，以及他们在制定处置计划和解决消费者问题的行为和措施中的行为和措施。

他认为，法院通常以全面的方式就该事件的诉讼做出判决。在这种情况下，消费者通常寻求救济措施，例如退款，损失赔偿等。

律师Bai Yaohua说，法院是否支持退款要求取决于特定案件的事实和法律应用，例如“视觉障碍”造成的影响是否构成“基本违反合同的基本违反合同”（是指无法实现合同违反合同的目的，是否是无法实现的，是否是无法实现的，是否是无法实现的。观众的观看经验，以及受影响的观众是否观看了整个音乐会的全面判断。至于消费者是否可以为其权利保护获得支持，评估需要全面考虑案件的各种因素，包括相关的法律规定以及消费者拥有和可以提供的权利保护证据。

“通常，售票员与购买机票的受众直接进入合同关系。因此，如果要求票证退款和赔偿损失，应首先提交给售票员。售票者承担责任后，他可以根据合作者与组织者和舞台建筑商或竞选者或责任协议分担责任。”拜雅哈说。

（应受访者的要求，江吉和魏Xiao是文章中的假名）